เปิดร้านแฟรนไชส์ขนส่ง Dplus Express ทั้งที มีหน้าร้านสวยๆ อย่างเดียวคงไม่พอ ในยุคที่ใครๆ ก็ไถมือถือหาบริการใกล้บ้าน การมีหน้าร้านออนไลน์อย่าง Facebook Page จึงเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้เลยครับ
แต่จะสร้างเพจยังไงให้คนในพื้นที่มองเห็น? ให้ลูกค้าเชื่อใจจนต้องเดินหิ้วของมาส่งที่ร้านเรา? วันนี้ทาง Dplus Express จะมาเผยเคล็ดลับการสร้างเพจให้แมส และเปลี่ยนยอด Like ให้เป็นยอดส่งพัสดุแบบเน้นๆ กันครับ
1. ชื่อเพจต้องชัดเจน ใคร อะไร และที่ไหน ต้องรู้ทันที
หัวใจสำคัญของ SEO บน Facebook คือ การตั้งชื่อ ครับ ลูกค้ามักจะค้นหาด้วยคำว่า ส่งพัสดุ หรือ ขนส่ง ตามด้วยชื่อพื้นที่ ดังนั้นโครงสร้างชื่อเพจที่ดีควรเป็น
[แบรนด์] + [บริการหลัก] + [พิกัดร้าน/สาขา]
ตัวอย่าง Dplus Express ส่งพัสดุด่วน สาขาบางนา-ตราด กม.5
ทำไมต้องชื่อนี้ เมื่อลูกค้าพิมพ์ค้นหาคำว่า “ส่งพัสดุ บางนา” เพจของคุณจะมีโอกาสเด้งขึ้นมาเป็นอันดับต้นๆ ทันทีครับ
2. ข้อมูลหน้าร้านต้องเป๊ะ (About Section)
อย่าปล่อยให้เพจร้างข้อมูลครับ สิ่งที่ลูกค้าต้องการรู้มากที่สุดเมื่อจะมาส่งของ คือ
- เวลาเปิด-ปิด ต้องอัปเดตให้ตรงกับความเป็นจริง และแจ้งวันหยุดล่วงหน้าเสมอ
- เบอร์โทรศัพท์ ปุ่ม Call Now ต้องกดแล้วโทรออกได้ทันที
- Location ปักหมุด Google Maps ให้แม่นยำ เพื่อให้ลูกค้ากดนำทางมาที่ร้านได้ง่ายๆ
- บริการที่มี เช่น รับส่งพัสดุทุกขนส่งชั้นนำ, บริการแพ็คของ หรือจุดรับชำระบิล
3. คอนเทนต์ 3 สไตล์ ที่ร้านขนส่งต้องมี
การจะทำให้เพจ Facebook แมสไม่ใช่การลงแต่รูปโปรโมชั่นอย่างเดียวครับ แต่ต้องผสมผสานเนื้อหาให้หลากหลาย ดังนี้
- Content สายให้ความรู้ (Educational) ช่วยให้ลูกค้าทำมาค้าขายง่ายขึ้น เช่น
- วิธีแพ็คของเปราะบางไม่ให้แตก
- รวมรายชื่อสินค้าห้ามส่ง เดี๋ยวโดนตีกลับ!
- อัปเดตราคาค่าส่งล่าสุดของแต่ละขนส่ง
- Content สายสร้างความเชื่อมั่น (Trust) โชว์ให้เห็นว่าร้านเรามีลูกค้าจริง และดูแลของอย่างดี เช่น
- ภาพพัสดุที่วางเรียงราย เตรียมรอรถมารับ (โชว์ความฮอตของร้าน)
- รีวิวจากลูกค้าในพื้นที่ เช่น ร้านนี้ส่งไว บริการเป็นกันเอง
- ภาพเบื้องหลังการทำงาน ทีมงานยิ้มแย้มแจ่มใส
Content สายโปรโมชั่น (Promotion) กระตุ้นให้คนอยากมาใช้บริการ และอยากบอกต่อ
โปรโมชั่นลดค่าส่งเฉพาะวัน
กิจกรรมแจกของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ สำหรับคนกด Like & Share
4. รูปภาพต้องสวย สว่าง และชัด
ภาพประกอบคือสิ่งแรกที่คนจะหยุดดูครับ ไอเดียภาพที่ควรมี คือ
- Cover Photo รูปหน้าร้านที่เห็นป้าย Dplus Express ชัดเจน พร้อมเบอร์โทร และจุดเด่น
- Profile Picture โลโก้แบรนด์ หรือรูปเจ้าของร้านยิ้มแย้มคู่กับป้ายร้าน
- Album แนะนำบริการต่างๆ ในร้าน แบ่งเป็นหมวดหมู่ให้อ่านง่าย
- Image Suggestion แนะนำให้ถ่ายรูปหน้าร้านในช่วงที่มีแสงแดดส่องถึง (Golden Hour) จะทำให้ร้านดูสว่าง สะอาด และน่าเชื่อถือมากกว่าถ่ายตอนกลางคืนครับ
5. การตอบโต้ คือ หัวใจ (Engagement)
เพจจะแมสได้ อัลกอริทึมของ Facebook ต้องเห็นว่าเพจนี้มีชีวิตครับ
- ตอบแชทไว ยิ่งตอบไว Facebook จะให้แถบ Response Fast มาประดับเพจ
- ตอบคอมเมนต์ ไม่ใช่แค่การตอบราคา แต่คือ การพูดคุยแบบเพื่อนบ้านที่แสนดี
- โพสต์สม่ำเสมอ อย่างน้อยสัปดาห์ละ 3-4 ครั้ง เพื่อให้เพจไม่ดูร้าง
การสร้างเพจให้แมสไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องอาศัยความสม่ำเสมอ และการใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เริ่มต้นจากการตั้งชื่อที่ถูกหลัก SEO ไปจนถึงการลงคอนเทนต์ที่แก้ปัญหาให้ลูกค้าในพื้นที่ เพียงเท่านี้ร้านแฟรนไชส์ของคุณก็จะกลายเป็นแลนด์มาร์คสำคัญที่ใครๆ ก็คิดถึงเวลาจะส่งของครับ
Line: https://lin.ee/CKgfsIl
Inbox: http://m.me/DPlusExpress
E-mail: sales@dplusexpress.com
